Niezwykłe zmiany zachodzą w polskiej administracji publicznej, a motorem napędowym jest dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji (ai). Raport opracowany przez NASK w okresie od 20 października do 7 listopada 2025 roku ujawnia, że aż 46% pracowników administracji publicznej w Polsce regularnie korzysta z narzędzi generatywnej ai w swojej codziennej pracy. Ten wynik świadczy o rosnącej akceptacji i integracji nowych technologii w sektorze publicznym.
Skala Zastosowania ai w Administracji Publicznej
Badanie, przeprowadzone wspólnie z Polskim Instytutem Ekonomicznych (PIE), objęło próbę 6 093 pracowników administracji publicznej, z czego 1 361 to osoby z sektora IT. Wyniki wskazują na szerokie spektrum zastosowań ai, od wsparcia w wyszukiwaniu informacji po automatyzację rutynowych zadań. Co ciekawe, pracownicy techniczni najczęściej wykorzystują ai do odnajdywania dokumentacji i instrukcji, a także do podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych. Jak podkreśla raport, “Pracownicy techniczni szukają w ten sposób dokumentacji lub instrukcji do wykonania zadań technicznych, częściej też korzystają z możliwości edukacyjnych, które dają duże modele językowe. Być może oceniają, że w ten sposób skutecznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, co długoterminowo będzie stanowiło ochronę przed zastąpieniem przez bardziej rozwinięte systemy sztucznej inteligencji”.
Zastosowanie ai nie ogranicza się jednak do działów technicznych. Urzędnicy wykorzystują te narzędzia do analizy danych, tworzenia raportów, a nawet do komunikacji z obywatelami. Raport NASK wskazuje, że jednym z głównych powodów korzystania z ai jest ułatwienie nawigacji w skomplikowanym systemie przepisów i dokumentów. “Tym, co wybija się na pierwszy plan w oczekiwaniach respondentów, jest ułatwienie nawigowania w gąszczu przepisów i dokumentów” – czytamy w raporcie. To pokazuje, że ai może znacząco usprawnić pracę urzędników i poprawić jakość obsługi obywateli.
Obawy i Oczekiwania Pracowników – Wpływ ai na Rynek Pracy
Wzrost popularności ai w administracji publicznej budzi również pewne obawy wśród pracowników. Aż 16% urzędników wyraża zaniepokojenie możliwością zastąpienia ich stanowisk przez systemy sztucznej inteligencji. Jednak jednocześnie, 36% respondentów uważa, że ai będzie miało znaczący wpływ na ich sytuację zawodową, choć niekoniecznie negatywny. Wielu z nich dostrzega potencjał ai do automatyzacji powtarzalnych zadań, co pozwoli im skupić się na bardziej kreatywnych i strategicznych aspektach pracy.
Co istotne, raport NASK wskazuje na dużą gotowość pracowników administracji publicznej do nauki nowych technologii. Aż 87% respondentów zadeklarowało chęć udziału w kursach związanych z ai. To świadczy o proaktywnym podejściu do zmian i chęci adaptacji do nowych warunków pracy. Inwestycje w szkolenia i rozwój kompetencji cyfrowych będą kluczowe dla skutecznego wdrażania ai w administracji publicznej i minimalizowania negatywnych skutków dla pracowników.
Warto podkreślić, że raport NASK nie wskazuje na konkretne przyczyny tak szybkiego wzrostu popularności ai w administracji publicznej. Można jednak przypuszczać, że wpływ na to mają zarówno postęp technologiczny, jak i rosnąca presja na poprawę efektywności i jakości usług publicznych. Ponadto, dostępność coraz bardziej zaawansowanych i przystępnych cenowo narzędzi ai również przyczynia się do ich szerszego wykorzystania.
Przyszłość Administracji Publicznej z ai
Integracja ai z administracją publiczną to proces, który dopiero się rozpoczyna. W przyszłości możemy spodziewać się jeszcze szerszego wykorzystania tych technologii, obejmującego m.in. automatyzację procesów decyzyjnych, personalizację usług publicznych oraz poprawę bezpieczeństwa danych. Kluczowe będzie jednak zapewnienie odpowiednich regulacji prawnych i etycznych, które będą chronić prawa obywateli i zapobiegać nadużyciom.
Raport NASK dostarcza cennych informacji na temat aktualnego stanu wdrażania ai w administracji publicznej w Polsce. Pokazuje, że polscy urzędnicy są otwarci na nowe technologie i dostrzegają ich potencjał do poprawy jakości pracy i usług publicznych. Jednocześnie, wskazuje na potrzebę inwestycji w szkolenia i rozwój kompetencji cyfrowych, aby przygotować pracowników do zmian na rynku pracy. Rozwój ai w administracji publicznej to szansa na stworzenie bardziej efektywnego, transparentnego i przyjaznego obywatelom systemu.
Co więcej, 30% respondentów wskazało na potrzebę lepszego zrozumienia możliwości i ograniczeń ai. To sugeruje, że edukacja i podnoszenie świadomości na temat ai są kluczowe dla skutecznego wdrażania tych technologii w administracji publicznej. Należy również pamiętać o zapewnieniu bezpieczeństwa danych i ochronie prywatności obywateli w kontekście wykorzystania ai.
Podsumowując, raport NASK z 20 października – 7 listopada 2025 roku jasno pokazuje, że ai staje się integralną częścią polskiej administracji publicznej. Ta transformacja niesie ze sobą zarówno szanse, jak i wyzwania, które wymagają odpowiedniego zarządzania i strategicznego podejścia. Przyszłość administracji publicznej w Polsce będzie w dużej mierze zdeterminowana przez to, jak skutecznie wykorzystamy potencjał ai.
