Pomimo dynamicznego rozwoju kanałów cyfrowych, papierowe gazetki promocyjne wciąż pozostają istotnym źródłem informacji dla ponad jednej czwiartki polskich konsumentów. Badanie przeprowadzone przez UCE Research, Hybrid Europe i Hiper-Com Poland, na próbie ponad 8000 respondentów, ujawnia, że preferencje dotyczące źródeł informacji o promocjach są silnie uzależnione od rodzaju sklepu i charakteru planowanych zakupów. Raport wskazuje, że sieci handlowe, choć przesuwają się w kierunku digitalizacji, nie mogą całkowicie rezygnować z tradycyjnych form komunikacji, aby utrzymać lojalność obecnych klientów.
Znaczenie papierowych gazetek dla różnych grup klientów
Badanie wykazało, że 26,1% konsumentów w Polsce nadal regularnie korzysta z papierowych gazetek promocyjnych. Ten odsetek różni się w zależności od typu sklepu, w którym robią zakupy respondenci. Klienci hipermarketów wykazują największą skłonność do sięgania po papierowe wydania – aż 29,2% z nich deklaruje regularne korzystanie z tego źródła informacji. W supermarketach odsetek ten wynosi 25,8%, w dyskontach 23,7%, a w sieciach convenience 27,2%.
Michał Rosiak i Julia Pryzmont, analitycy UCE Research, podkreślają, że różnice te wynikają z charakteru zakupów dokonywanych w poszczególnych typach sklepów. “Kiedy planują z wyprzedzeniem większe zakupy, chętnie przeglądają gazetki w aplikacjach i na stronach internetowych. A kiedy są już w sklepie albo natrafią na ekspozycję przy wejściu, sięgają po wydanie papierowe” – wyjaśniają. Ta obserwacja sugeruje, że papierowe gazetki pełnią funkcję impulsową, zachęcając do dodatkowych zakupów w momencie, gdy klient jest już w sklepie.
Co istotne, badanie wskazuje, że tradycyjne gazetki promocyjne nie służą przede wszystkim pozyskiwaniu nowych klientów, lecz utrwalaniu lojalności tych obecnych. Sieci handlowe coraz częściej dostrzegają korzyści płynące z digitalizacji kanałów komunikacji, ze względu na niższy koszt druku i dystrybucji oraz łatwość aktualizacji ofert. Jednak całkowite porzucenie papierowych gazetek może skutkować utratą lojalności części klientów, którzy preferują tradycyjne formy komunikacji.
Analiza preferencji zakupowych i źródeł informacji
Badanie ujawniło, że klienci supermarketów w 44,7% przypadków sięgają po gazetki promocyjne, aby zaplanować zakupy. W przypadku hipermarketów odsetek ten wynosi 32,2%, a w dyskontach 31,6%. Z kolei klienci sieci convenience w 28,5% przypadków korzystają z gazetek, aby sprawdzić aktualne promocje. Te dane wskazują, że papierowe gazetki są szczególnie popularne wśród osób, które planują większe zakupy i chcą zaoszczędzić pieniądze.
Konsumenci, kiedy tylko mają taką możliwość, sięgają po papierowe gazetki – potwierdzają wyniki badania. To zjawisko jest szczególnie widoczne w przypadku osób starszych, które mniej chętnie korzystają z technologii cyfrowych. Jednak nawet wśród młodszych konsumentów, papierowe gazetki wciąż cieszą się popularnością, zwłaszcza w sytuacjach, gdy chcą szybko sprawdzić aktualne promocje lub poszukać inspiracji do zakupów. Warto zauważyć, że 70% respondentów deklaruje, że przegląda gazetki promocyjne, aby znaleźć produkty, których normalnie nie kupują.
Raport podkreśla również, że klienci często korzystają z różnych źródeł informacji o promocjach, w zależności od sytuacji zakupowej. W przypadku planowanych zakupów, preferują aplikacje mobilne i strony internetowe sieci handlowych. Natomiast w trakcie zakupów, chętnie sięgają po papierowe gazetki, które są dostępne w sklepach. Ta elastyczność w wyborze źródeł informacji wskazuje, że sieci handlowe powinny oferować swoim klientom różnorodne kanały komunikacji, aby dotrzeć do nich w odpowiednim momencie i w odpowiedni sposób.
Wpływ digitalizacji na przyszłość papierowych gazetek
Mimo rosnącej popularności kanałów cyfrowych, papierowe gazetki promocyjne wciąż odgrywają istotną rolę w procesie decyzyjnym klientów. Sieci handlowe, które chcą utrzymać lojalność swoich klientów, powinny rozważyć utrzymanie tradycyjnych form komunikacji, zwłaszcza w przypadku grup konsumentów, które preferują papierowe wydania. Jednak warto również inwestować w rozwój kanałów cyfrowych, aby dotrzeć do młodszych konsumentów i zaoferować im wygodniejsze i bardziej interaktywne doświadczenie zakupowe.
Badanie przeprowadzone przez UCE Research, Hybrid Europe i Hiper-Com Poland dostarcza cennych informacji na temat preferencji zakupowych i źródeł informacji o promocjach wśród polskich konsumentów. Wyniki te mogą pomóc sieciom handlowym w opracowaniu skuteczniejszych strategii marketingowych i komunikacyjnych, które uwzględniają różnorodne potrzeby i oczekiwania klientów. Kluczem do sukcesu jest elastyczność i umiejętność dostosowania się do zmieniających się trendów rynkowych.
W kontekście zmieniającego się krajobrazu handlowego, zrozumienie zachowań klientów i ich preferencji dotyczących źródeł informacji o promocjach jest kluczowe dla sukcesu każdej sieci handlowej. Badanie UCE Research dostarcza solidnych danych, które mogą posłużyć do optymalizacji strategii marketingowych i komunikacyjnych. Warto pamiętać, że klienci, niezależnie od preferowanego kanału komunikacji, oczekują jasnych, przejrzystych i atrakcyjnych ofert promocyjnych.
Podsumowując, pomimo postępującej digitalizacji, papierowe gazetki promocyjne wciąż mają swoich wiernych klientów. Sieci handlowe, które chcą utrzymać ich lojalność, powinny rozważyć utrzymanie tradycyjnych form komunikacji, jednocześnie inwestując w rozwój kanałów cyfrowych. Skuteczna strategia marketingowa powinna uwzględniać różnorodne potrzeby i oczekiwania klientów, oferując im elastyczne i wygodne rozwiązania.
