Współczesna rzeczywistość finansowa coraz mocniej skłania nas ku cyfrowym rozwiązaniom. Szczególnie widoczne jest to wśród młodych ludzi w Polsce. Badania wskazują, że ponad połowa młodych dorosłych Polaków na co dzień preferuje płatności bezgotówkowe. Ta tendencja nie jest przypadkowa i wynika z szeregu czynników, które kształtują ich wybory konsumenckie. Zrozumienie tych preferencji jest kluczowe dla firm chcących dotrzeć do tej dynamicznej grupy.
Młodzi i płatności bezgotówkowe: Co mówią dane?
Najnowsze analizy rynkowe rzucają światło na nawyki płatnicze pokolenia młodych dorosłych. Okazuje się, że znaczna część tej grupy niemal całkowicie rezygnuje z noszenia przy sobie gotówki. Aż 35 procent Polaków w wieku od 18 do 29 lat deklaruje, że praktycznie nigdy nie ma przy sobie tradycyjnych pieniędzy. Jest to wyraźny sygnał, że cyfrowe portfele i karty płatnicze stały się dla nich podstawowym narzędziem transakcyjnym.
Co więcej, młodzi konsumenci aktywnie poszukują sklepów, które oferują nowoczesne metody płatności. Aż 8 na 10 osób z tej grupy przyznaje, że możliwość dokonania płatności cyfrowych znacząco wpływa na ich decyzję o ponownym odwiedzeniu danego punktu handlowego. To pokazuje, jak ważne są innowacje w obszarze obsługi klienta dla budowania lojalności wśród młodych.
Dlaczego młodzi wybierają płatności cyfrowe?
Istnieje wiele powodów, dla których młodzi Polacy tak chętnie sięgają po płatności bezgotówkowe. Jednym z najczęściej wymienianych jest unikanie kolejek. Aż 44 procent respondentów z tej grupy wiekowej wskazuje, że preferuje szybkie transakcje cyfrowe, aby nie tracić czasu przy tradycyjnych kasach. Jest to istotny argument, ponieważ młodzi cenią sobie efektywność i szybkość w codziennych czynnościach.
Kolejnym ważnym czynnikiem jest wygoda. 41 procent młodych konsumentów podkreśla, jak komfortowe jest dla nich korzystanie z kart czy aplikacji mobilnych do płacenia. Dodatkowo, 38 procent docenia szybkość, z jaką realizowane są transakcje bezgotówkowe. Te elementy składają się na pozytywne doświadczenie zakupowe, które młodzi ludzie bardzo cenią.
Lokalizacja i efektywność zakupów – priorytety młodych
Chociaż płatności bezgotówkowe zyskują na znaczeniu, nie można zapominać o innych kluczowych aspektach zakupów dla młodych. Dla zdecydowanej większości, bo aż 93 procent badanych w wieku 18-29 lat, kluczowym czynnikiem wyboru sklepu jest jego lokalizacja. Kupują oni przede wszystkim w miejscach położonych blisko domu lub pracy. Jest to najwyższy wskaźnik spośród wszystkich grup wiekowych badanych w raporcie.
Młodzi konsumenci zwracają również dużą uwagę na efektywność całego procesu zakupowego. Aż 81,5 procent ankietowanych analizuje czas obsługi w sklepie. Oczekują, że zakupy będą przebiegać sprawnie i bez zbędnych opóźnień. Połączenie dogodnej lokalizacji z szybką i nowoczesną obsługą płatniczą jest dla nich idealnym rozwiązaniem.
Nowoczesne rozwiązania – przyszłość zakupów dla młodych
Nowoczesne technologie coraz śmielej wkraczają do świata handlu, a młodzi Polacy są ich entuzjastycznymi odbiorcami. System click & collect, który umożliwia zamówienie online i odbiór w sklepie stacjonarnym, cieszy się dużą popularnością. 70 procent młodych konsumentów chętniej wraca do sklepów oferujących taką opcję. Jest to dowód na rosnące znaczenie synergii między kanałem online i offline.
Kolejnym przykładem innowacji są usługi typu scan & go. Aż 65 procent respondentów korzysta z rozwiązań pozwalających na samodzielne skanowanie produktów za pomocą aplikacji mobilnej i szybkie opłacenie ich. Takie udogodnienia nie tylko usprawniają proces zakupowy, ale także pozytywnie wpływają na ogólne zadowolenie klienta. Z pewnością te udogodnienia będą dalej kształtować przyszłość zakupów dla młodych.
Zrozumienie tych trendów jest niezwykle ważne dla firm działających na polskim rynku. Młodzi konsumenci oczekują elastyczności i nowoczesności. Dostosowanie oferty do ich potrzeb może przynieść znaczące korzyści biznesowe. Aby dowiedzieć się więcej o zmieniających się preferencjach konsumentów, warto zapoznać się z szczegółowymi analizami. Przeczytaj więcej na ten temat oraz Zobacz również podobny artykuł.
